Support

Wir bieten Ihnen ein umfassendes Angebot von Supportleistungen an. Es reicht von der Beratung über Optimierungs- und Formatierungshilfen bis hin zur Just-In-Time Fehlerbehebung. Im Folgenden zeigen wir unsere Serviceleistungen und unsere Support Pakete auf.


Serviceleistung

Zu unseren Serviceleistungen zählen wir alle Fragen zu unseren Leistungsangebot oder die individuelle Beratung, hierfür stehen wir Ihnen unentgeltlich zur Seite. Aber auch wenn Sie bereits eine bestehende Internetseite besitzen, jedoch Probleme haben oder nach Optimierungsmöglichkeiten suchen, analysieren wir diese für Sie und stellen Ihnen ein kostenfreies Angebot. Sprechen Sie uns einfach über unser Kontaktformular an.


Standard Support

Dieser Support steht Ihnen zu, wenn Sie das Hosting Support Standard Paket gewählt haben. Mit diesem Paket können Sie diese Vorteile nutzen:

  • Telefonischer Support
  • Passwort Wiederherstellung
  • E-Mail Probleme
  • Zusendung von Dateien
  • Technische Probleme
  • Hilfestellung beim Umgang mit Ihrem CMS


Support Plus

Das Hosting Support PLUS Paket können Sie wählen, wenn Sie Conato als CMS nutzen. Dieses Paket beinhaltet viel Leistung zum kleinen Preis. Zu den schon im Standard Support erwähnten Leistungen erhalten Sie zusätzlich folgende Vorteile:

  • Sicherheitsupdates für Ihre Webseite
  • Textformatierung, Bildkomprimierung
  • Sonstige Kleinarbeiten an der Webseite
  • Entfernen von unnötigen Daten zu Speicherplatzgewinnung (Hosting Kostenminimierung)
  • Just-In-Time Fehleranalyse und -behebung
  • Auswertung der Besucherstatistik alle 2 Monate

Besonders hervorzuheben ist unsere Just in Time Fehleranalyse und Fehlerbehebung. Sobald ein Fehler auf Ihrer Seite auftritt, wenden Sie sich an uns. Unverzüglich starten wir mit der Problemanalyse und beginnen mit der Fehlerbehebung. Somit haben Ihre Probleme immer höchste Priorität.

Abrechnung: Das Support Plus Paket beinhaltet 4 Arbeitsstunden im Kalenderjahr. Diese Arbeitsstunden sind im Paket integriert und stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Wenn Sie diese Stunden nicht verbrauchen, nutzen wir diese für Optimierungsarbeiten zum Beispiel die der Suchmaschinenoptimierung.

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